Veille sur Internet
Définitions et enjeux de la veille /http%3A%2F%2Fwww.decisionnel.net%2Fimages%2Fsom.gif)
La veille stratégique est l'activité qui comprend la collecte, l'analyse, la mise en forme et la diffusion de l'information et cela dans le but de :
- Détecter des signes de changements
- Fournir les moyens de décider.
C'est un système d'aide à la décision qui observe et analyse l'environnement de l'entreprise pour en déduire les menaces et les opportunités de développement.
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Les différents types de veille| Veille technologique | |
| - | Nouveaux produits ou services Nouveaux procédés de fabrication Technologies émergentes ou innovation de rupture Nouveaux axes de R&D |
| Veille concurrentielle et commerciale | |
| - | Nouveaux entrants Nouveaux produits Analyse de la stratégie et de la communication des concurrents Découvertes de possibilités de diversification Suivi des fournisseurs |
| Veille financière | |
| - | Sources de financement Opérations financières Fusion, acquisition, partenariat |
| Veille organisationnelle | |
| - | Evolution des métiers Nouvelles formations Compétences ou personnes clés dans l'organisation |
| Veille sociétale et marketing | |
| - | Attente des consommateurs Image de marque Evolution des comportements et des habitudes |
| Veille juridique | |
| - | Projet de loi Directives et décrets et européens Jurisprudence Polémiques autour des projets normatifs |
Le cercle de la veille : les sources d'informations
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Les particularités de la veille sur Internet
| La majeure partie de l'information est publique |
- 80 à 95% de l'information utile à l'entreprise pour surveiller son environnement est "ouverte".
- Cette information est récupérée sous forme électronique. Elle est donc classable, exploitable, archivable par des moyens informatiques.
- Cependant Internet représente une telle quantité de donnée qu'il est de plus en plus difficile de dégager les informations pertinentes.
D'abord les informaticiens, mais aujourd'hui ils ne sont plus les seuls concernés. Avec l'essor du commerce électronique et de la publication institutionnelle en ligne, de nouveaux types d'informations deviennent accessibles comme par exemple :
- Informations sur une société : sur sa structure, sur ces produits, etc.
- Thèmes de recherche d'un laboratoire universitaire
- Précisions sur les normes et le cadre législatif d'un pays
- Renseignements sur une personne ou un groupe de personne
- Données statistiques
- Communiqués de presse
- Rapports annuels
- Informations promotionnelles
- Photographies de produits et équipements
- Dictionnaires ou lexiques
- Catalogues d'éditeurs ou de librairies
- Des informations financières sur un pays, une société, etc.
- Des articles de presses
- etc.
Voici quelques exemples de l'intérêt de faire de la veille sur le réseau :
| Découvrir de nouveaux acteurs potentiels sur le marché | |
| Savoir ce qui se dit sur les produits de son entreprise | |
| Mieux connaître son environnement technologique |
Grâce à cette démarche, l'entreprise pourra désormais :
- Mieux se positionner dans son environnement
- Disposer de scénarios de repositionnement en fonction des tendances repérées
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Aller chercher l'information
Il existe trois types d'informations :
| L'information blanche | Publique et accessible, ne fait l'objet d'aucune sécurisation particulière | Recherche "classique" dans les outils grands publiques |
| L'information grise | Ne fait pas l'objet de publicité, mais on peut la trouver de manière indirecte ou détourné - Information sensible d'accès légal | Techniques avancées de recherche et de traitement de l'information, groupe de discussion, liste de diffusion |
| L'information noire | Fait l'objet d'une haute sécurisation - Relève de l'espionnage industriel | - |
Il y a aussi la désinformation. En fait, pour le néophyte, sur Internet, il est quasiment impossible de bien distinguer le bon du mauvais.
Le succès d'Internet étant lié pour bonne part à son ouverture et à son accès libre, tant en consultation qu'en diffusion, il est parfois difficile de mesurer la pertinence des informations. Outre la désinformation volontaire pratiquée par certains sites envers les technologies concurrentes, il est fréquent de trouver des sites Web dont l'information n'est pas actualisée, voire des liens hypertextes non valides.
Source : Internet Professionnel n°11
Pour en savoir plus, consulter la page stratégies de recherche (rubrique : Evaluer la qualité des informations).
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| Pour être efficace dans ses recherches il faut adopter une démarche logique :
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|
Vous pouvez aussi consulter la page sur les agents intelligents.
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Schéma global de la recherche d'informations stratégiques
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Répertoire Internet
Cabinets spécialisés
Ressources gouvernementales
Logiciels de veille
Formations
Livres
Documentation en ligne
Producteurs et serveurs de banques de données
Autres Ressources
| Agenture | Gestionnaire stratégique de la connaissance, Agenture propose, en plus des prestations classiques de veilles et d'études, l'étude marketing quantitative et qualitative de tout ce qui se dit sur les forums de discussion. |
| ALKAEST Conseil | - |
| Antelea Consulting | Les chargés de mission d'Antelea Consulting partagent une bonne connaissance du marché économique français et des rouages de l'économie traditionnelle. |
| Atlantic Intelligence | Basée à Nantes, Atlantic Intelligence est une société de conseil et de services spécialisée dans la Maîtrise Avancée de l’Information. |
| AtoutVeille | Cabinet de Veille Technologique indépendant dans le domaine des matériaux polymères et composites. |
| AVANT-VEILLE | AVANT-VEILLE a été créée Cécile Daguillanes. C'est une entreprise individuelle, qui propose aux sociétés et aux organismes publics des prestations de service concernant la recherche et le traitement de l'information électronique destinée à la veille. |
| Baromedic | Domaine médicale et pharmaceutique. |
| Belvédère | - |
| Biostrategy | BIOSTRATEGY est un cabinet de consultants spécialisés dans le développement des sociétés des sciences du vivant (biotechnologies, santé, agroalimentaire, cosmétique…) par l'utilisation des derniers outils de management marketing et stratégique. |
| Businessalpha | BusinessAlpha.com est spécialisé dans la veille sur Internet et peut répondre à toute demande d'informations sur une entreprise, un secteur ou une question stratégique. |
| C4iFR | Experts en management offensif de la connaissance et de l'information, C4iFR s'appuie sur les méthodes d'Intelligence Économique Offensive pour répondre à ces nouveaux types de crises ou d'agressions. |
| CIM | Competitive Intelligence Management : CIM accompagne les entreprises dans la mise en place d'une cellule de veille ou d'Intelligence Economique. |
| COELIS | Dans le cadre du label Eurêka, COELIS développe Coesia, un environnement de portail et de gestion de connaissance pour la veille. Il intègre métamoteur Coexpect, pour la recherche et le rapatriement automatique des informations du web invisible et le moteur d'indexation Coevista pour la recherche en langage naturel sur les documents issus de sources externes et internes à l'entreprise. |
| CreaTeam | CreaTeam Spécialiste de la Veille sur l'Internet et l'Intranet. |
| Cybervigie | Dans le "déluge informationnel" du Net, CyberVigie vous guide et met à votre disposition ses compétences de recherche d'information et de veille pour faciliter votre travail, accroître votre productivité et tirer des avantages concurrentiels... |
| Cybion | La société a été créée par Carlo Revelli et Joël de Rosnay afin d'aider les organisations publiques et privées à utiliser efficacement Internet en tant qu'outil de veille et de recherche d'informations. |
| DIGIMIND | Digimind est une société spécialisée sur le métier de la veille stratégique. Fondée en 1998, elle développe aujourd'hui deux pôles de compétences : l'édition de logiciels et la prestation de services (conseil/formations). |
| Detectiva | Detectiva Interactive est une société informatique spécialisée dans la recherche d'information et dans l'investigation des réseaux informatiques. |
| EGIDERIA | Fondée en 1994, EGIDERIA est une société spécialisée dans le domaine de l'Intelligence Economique et Concurrentielle. EGIDERIA fédère une dizaine de sociétés spécialisées dans l'acquisition et le management de l'information stratégique en France, Grande-Bretagne, Allemagne et Amérique du Nord. |
| EICG | L'Economic Intelligence Consulting Group est destiné à fournir à tous les acteurs de la vie économique, les outils leur permettant de mieux cerner les dimensions de leur marché, afin d'en viser le leadership, mais aussi de s'informer et de se protéger. |
| Erdyn consultants | - |
| Esmerk | Give the essential business information to improve the mental maps of a business environments. |
| FLA | "Broker" en information, FLA interroge pour vous les banques de données disponibles sur l'ensemble des grands serveurs ASCII en France, en Europe et aux Etats-Unis. |
| GISTER Innovation | GISTER Innovation est une société spécialisée dans le domaine de la Veille Stratégique. Son objectif est d’accompagner les industriels dans leur démarche vers l’innovation en les guidant dans l’acquisition et l’exploitation des informations stratégiques. |
| Groupe I.S.D.O | Fondé en décembre 1999, le groupe I.S.D.O. (Innover Structurer Développer Optimiser) met en oeuvre un concept régional d'entreprises complémentaires, dans les activités liées aux Technologies de l'Information et de la Communication. |
| Histen Riller | La société propose des prestations de veille (technologique, commerciale, stratégique) et de conseil. |
| I2E SA | - |
| INDICTA | INDICTA est une société d'analyse économique et stratégique spécialisée sur les industries de technologie et les services à valeur ajoutée. |
| INFORAMA International | Le conseil, l'ingénierie et les services en intelligence économique et en gestion des connaissances pour l'accroissement de la compétitivité. |
| Innovation 128 | Innovation 128 est un des leaders de l'information technologique. |
| Innoventure | Société d’études et de conseil spécialisée dans l’optimisation de la performance du processus d’innovation dans les entreprises grandes et moyennes. |
| INTELCO Consultants | Cabinet spécialisé dans la mise en oeuvre des démarches d’Intelligence économique et de Knowledge Management aussi bien dans des grandes entreprises internationales que dans des PME. |
| Intelligence Process | La particularité innovante d'Intelligence Process réside dans une gamme d'outils alliant les traitements intelligents de l'information avec les technologies liées à Internet. |
| INTELLI-SCIENCES | Recherche d'informations et veille sur Internet. |
| INTERVENIR | INTERVENIR est une société de conseil d'entreprise spécialiste du secteur agro-alimentaire. Sa vocation est d'accompagner les PME/PMI ainsi que les très petites entreprises dans leur développement à l'échelle régionale, nationale voire internationale. |
| J.J.L Consulting | Grâce à son réseau de correspondants et à ses banques de données J.J.L Consulting s'est spécialisé dans la veille économique et le traitement de l'information. |
| JITEX | - |
| Jipo Interactive | Adocveille réalise des prestations de veille et d'étude, pour toutes les entreprises ayant un lien avec l'Internet, qu'elles soient utilisatrices (sites de e-commerce, sites d'information…) ou acteurs du marché (FAI, hébergeurs…), en France comme à l'étranger. |
| K.INVESTIGATIONS | Cabinet de collecte, analyse et diffusion de l'information stratégique utile aux acteurs de la vie économique. |
| MDS | La société M.D.S. n'est plus en activité. |
| MEDIAVEILLE | - |
| Neos | Neos Multimédia et ses partenaires offrent leur savoir-faire sur le marché des télécommunications, de la télédistribution et des réseaux locaux d'entreprises. |
| Net Intelligenz | Net Intelligenz vous aide à exploiter toutes les ressources d'information du Net, à les analyser et à déployer une stratégie de communication et/ou d'intervention adaptée. En vous livrant les idées, opinions et convictions des internautes, Net Intelligenz vous permet d'inverser la chaîne traditionnelle de l'information et de créer un nouveau type de relation client, plus réactive et plus directe. |
| Pouey International | Depuis 1884, le Groupe Pouey est spécialisé dans la collecte, le traitement et la diffusion de l'information. |
| Ressources en Innovation | La société propose des prestations de conseil et des missions externalisées clés en main dans les domaines R&D, veille, marketing industriel, créativité, formation scientifique et technique... |
| R L C | - |
| SÉNÈQUE | Sénèque est une entreprise quaternaire réactive, rompue aux techniques de recherche, de traitement et de distribution de l'information. |
| Sés@me | Sés@me peut animer des sites web à l'aide d'un contenu professionnel. Sés@me émane de l'équipe de Marianne Gazeau, Consultants. |
| SMA Innovation | - |
| STARTEM | Forte d'une équipe de plus de 45 consultants, Startem a mis en place pour plus de 60 clients des dispositifs de veille stratégique et concurrentielle. Les sources utilisées sont la presse nationale et internationale, les bases de données, et Internet (web, newsgroups, forums). |
| TELAL | TELAL est une société de conseil en systèmes d'information et nouvelles technologies de communication. |
| VECTEURPLUS | La société est spécialisée dans la veille et le traitement sectoriel de l'information stratégique. |
| VTDIM | VTDIM propose des produits indispensables pour anticiper les actions des entreprises concurrentes. |
| ADIT | Agence pour la Diffusion de l'Information Technologique. |
| Evariste | Le Site de l'Innovation Industrielle et Technologique. |
| Anvar | Agence française pour l'Innovation. |
| ADBS | Association des professionnels de l'information et de la documentation. |
| SCIP | SCIP.ORG is the premier online community for knowledge professionals all around the globe. |
| AFDIE | Association Française pour le Développement de l'Intelligence Economique. |
| GFII | Le GFII est l'association des acteurs publics et privés de l'information électronique professionnelle. |
| Tetralogie | Logiciel de veille. |
| Spirit et Spirit-W3 | Développé par le CEA : interrogation en langage naturel et/ou critères factuels, navigation hypertexte, classes de pertinences, interrogation multilingue, ... |
| Dataview | Le système Dataview a été mis au point par l'équipe du professeur Henri Dou du CRRM à Marseille. Dataview is a bibliometric software for analysis of downloaded data : |
| World Scanning | World Scanning™ est un progiciel qui permet d'automatiser la veille technologique et l’intelligence économique sur internet/ intranet. |
| DEA Veille Technologique | CRRM - Université de Marseille |
| DESS de Gestion des Systèmes Documentaires D'I.S.T. | CRRM - Université de Marseille |
| DEA d'Information Scientifique et Technique | ITODYS - Université Paris 7 |
| DESS Information Stratégique et Innovation Technologique | ISTIA - Université d'Angers |
| DESS Information Scientifique et Technique | Université de Nancy |
| DESS Intelligence Economique | Université de Poitiers |
| DESS Information et Communication Option Intelligence Economique | Université Lyon 3 |
| DESS Gestion de l'Information dans l'Entreprise | IEP Paris |
| DESS Management des Systèmes d'Information et d'Organisation | ESA Grenoble |
| Mastère intelligence économique | Groupe ESC, Dijon |
| Management de l'Information Stratégique | Cnam |
| Master en Stratégie d'Intelligence Economique | Ecole de Guerre Economique |
| Mastère Intelligence Scientifique Technique et Economique | Groupe ESIEE (centre d'enseignement supérieur scientifique et technique de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris) |
| Mastère Spécialisé en Intelligence Economique | CERAM (Centre d'Enseignement et de Recherches Appliquées au Management) |
| DESS Intelligence Economique | Université des Sciences Sociales - Toulouse |
| DESS Ingénierie de l'Intelligence Economique | Institut Francilien d'Ingénierie des Services de l'Université de Marne-la-Vallée |
| DESS Veille Stratégique & Intelligence Industrielle (VS2i) | Université Lille 1 |
Vous pouvez commander certains livres sur Internet à partir, par exemple, du site d'Alapage.
| La Veille Stratégique | Emmanuel Pateyron | Economica |
| La Veille Technologie | F. Lainee | Eyrolles |
| La Veille Technologique et L'intelligence | Daniel Rouach | Puf - Que Sais Je ? |
| La Veille Technologique, Concurrentielle et Commerciale | Bruno Martinet , Ribault | Organisation |
| La Veille Technologique | Desvals | Dunod |
| L'intelligence Economique | Bloch Alain | Economica - Economie Poche |
| Internet et l'Intelligence Economique | Oberson Philippe | Organisation |
| Les PME face à l'Intelligence Economique | Hassid L., Jacques Gustave P., Moinet N. | Dunod - Stratégie / Management |
| Précis d'Intelligence Economique Appliquée | Jacobiak Francois | Organisation |
| Du Renseignement à L'intelligence Economique | Besson Rene, Possin J.C. | Dunod |
| L'intelligence Economique du Service Entreprise | Romagni Patrick, Wild V. | Presses Du Management |
| Intelligence Economique sur Internet : Etudes de Marche... | Assadi Djamchid, Billaut Jean-Michel | Publi Union |
| L'intelligence Economique : Les Yeux et les Oreilles de l'Entreprise | Martinet Bruno, Marti Yves Michel | Organisation |
| Economie et Sécurité : de l'Industrie de Défense à L'intelligence Economique | Chaix Nicole | La Documentation Française - Perspectives Stratégiques |
| Veille Technologique et Compétitivité | Henri Dou | Dunod - 1995 |
| Veille Technologique. L'information scientifique, technique et industrielle | Hélène Desvals et Henri Dou | Dunod - 1992 |
| Multimédium | Multimédium est un cyber-quotidien spécialisé dans le domaine des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). Edité à Montréal, il porte une attention particulière mais non exclusive aux informations en provenance du Québec, de la Francophonie, du Canada et des Etats-Unis. Il s'adresse aux professionnels autant qu'au grand public intéressé à ces questions. Multimédium tente de fournir une veille technologique qui rende compte des impacts sociaux et culturels des technologies émergentes, ainsi que de leurs effets prévisibles sur la vie quotidienne. |
| La Veille |
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